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모든 주문은 지역 및 상황에 따라 홍콩 우체국, DHL eCommerce 및 SF Express 를 통해 배송됩니다.

주문은 일반 주문의 경우 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 선주문의 경우 상품 페이지의 배송 일정을 참조하십시오.

공휴일 : 공휴일 및 프로모션 기간에는 주문 처리에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 홍콩 공휴일 목록을 보려면 다음을 클릭하십시오. 여기 . 목적지 또는 지역의 공휴일에 대한 자세한 내용은 해당 지역 정부 웹사이트를 참조하십시오.

결제 시 배송 정보를 제공할 때 모든 정보가 정확한지 확인하십시오. 잘못된 정보 및/또는 누락된 정보가 있는 경우 귀하에게 연락해야 할 수 있으며 이로 인해 주문 배송이 지연될 수 있습니다. 또한 결제 확인 보류, 통관 및 기상 조건으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

주문 추적

주문이 배송되면 추적 정보를 보내드립니다. 결제를 완료한 날로부터 영업일 기준 5일이 지나도 추적 확인을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의해 주십시오. help@collectong.com 자세한 내용은.

여기에서 주문을 추적할 수 있습니다.

• 홍콩 포스트: 여기
• SF 익스프레스: 여기
• DHL 전자상거래: 여기

참고: 모든 추적 번호는 추적 시스템에 등록하는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

관세 및 규정

현지 세관에서 소포를 통관하는 데 추가 문서와 시간이 필요할 수 있으며, 이로 인해 예상 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 특정 목적지 또는 지역으로 허용되지 않는 품목에 대해서는 당사가 책임을 지지 않으므로 제한 품목에 대한 현지 우편 규정을 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

관세 및 세금

우리는 세관에 의해 부과된 관세 및 세금에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 섹션과 관련하여 질문이 있는 경우 당사에 문의하십시오. 우리는 당신의 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

해외 거래 수수료

결제 거래가 완료되면 해외 거래 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 은행의 가격 책정 및 거래 수수료 정책에 따라 결정됩니다. 해외 거래 수수료에 대한 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다.

배송 상태 및 분쟁

주문을 받지 못했지만 주문이 "완료됨" 또는 "성공"으로 표시된 경우에는 지역 우체국이나 서비스 제공업체에 주문을 문의해야 합니다. 받지 못한 경우 Paypal 또는 신용 카드 제공업체에 연락하여 분쟁을 제기할 수 있습니다.